Preguntas más frecuentes: Microsoft Advertising para iOS

Mantén tus campañas de Microsoft Advertising al día con Aplicación de Microsoft Advertising para iOS.

Aplicación de Microsoft Advertising para iOS es una colección de sencillas herramientas que te permiten estar al tanto de tus campañas desde tu teléfono móvil. Para obtener información actualizada sobre los lanzamientos y nuevas características, consulta Novedades.

¿Cuáles son las características principales de Aplicación de Microsoft Advertising para iOS? expando image

Esto es lo que puedes hacer en Aplicación de Microsoft Advertising para iOS:

  • Buscar cuentas, campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras clave
  • Cambiar el estado de campañas, grupos de anuncios, anuncios o palabras clave
  • Cambiar el presupuesto de las campañas
  • Cambiar la puja de los grupos de anuncios y las palabras clave
  • Ver varias métricas de rendimiento mediante gráficos
  • Visualizar el informe de participación de tu cuenta para ver las impresiones que estás perdiendo y que puedes estar perdiendo en beneficio de tus competidores.
  • Editar el título, la descripción, la URL visible, la URL final y la preferencia de dispositivo de un anuncio existente
  • Consultar los motivos de las desaprobaciones editoriales y los vínculos a las directivas de Microsoft Advertising
  • Realizar apelaciones editoriales en línea de anuncios existentes
  • Editar anuncios de texto expandido sobre la marcha
  • Agregar nuevas palabras clave según las oportunidades de palabras clave
  • Editar oportunidades de palabras clave antes de aceptarlas y recibir notificaciones de nuevas oportunidades de palabras clave
  • Agregar fondos para la cuenta de prepago
¿Qué se necesita para usar Aplicación de Microsoft Advertising para iOS? expando image

Aplicación de Microsoft Advertising para iOS requiere que tengas los siguiente:

  • iOS 8.0 o una versión posterior
  • Una dirección de correo electrónico asociada a una cuenta de Microsoft Advertising existente para iniciar sesión en Microsoft Advertising
¿Cómo puedo iniciar y cerrar sesión en la aplicación?expando image

Para iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico

Si ya inicias sesión en una cuenta existente de Microsoft Advertising con una dirección de correo electrónico, usa la misma dirección de correo electrónico de la cuenta Microsoft.

  1. Especifica la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión en Microsoft Advertising y pulsa Siguiente.
  2. Especifica tu contraseña y pulsa Iniciar sesión.

¿Tienes problemas para iniciar sesión? Aquí mostramos las soluciones a algunos motivos por los que podrías tener problemas:

  • Problema n.° 1: estás intentando iniciar sesión en la aplicación con una dirección de correo electrónico de la cuenta de Microsoft, pero aún no se ha asociado a un usuario de Microsoft Advertising. Es probable que veas el siguiente mensaje de error: "No reconocemos esta cuenta de Microsoft".
  • Solución n.° 1: Para resolver este problema, tendrás que comenzar a usar una cuenta de Microsoft para iniciar sesión. Esto te permite iniciar sesión en Microsoft Advertising con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.

  • Problema n.º 2: Al intentar iniciar sesión en la aplicación, aparece el siguiente mensaje: "No hay ninguna cuenta de Microsoft Advertising asociada a esta dirección de correo electrónico".
  • Solución n.° 2: si tu empresa ya usa Microsoft Advertising, comunícate con la persona que administra la cuenta y pídele que te invite como nuevo usuario. Una vez que lo haga, podrás establecerte como usuario en la cuenta e iniciar sesión en la aplicación correctamente.

Para cerrar la sesión

  • Pulsa Más y después Cerrar sesión.
¿Cómo puedo cambiar a una cuenta diferente?expando image
  1. Pulsa el icono de menú de la parte superior izquierda de las páginas Panel, Favoritos, Campañas o Alertas para acceder a la página Todas las cuentas.
  2. Selecciona una cuenta de la lista.
¿Cómo puedo ver los detalles de facturación?expando image
  1. Pulsa el icono de menú de la parte superior izquierda de las páginas Panel, Favoritos, Campañas o Alertas para acceder a la página Todas las cuentas.
  2. Selecciona una cuenta de la lista.
  3. Pulsa la pestaña Facturación situada en la parte inferior de la página.
¿Cómo realizo un pago antes de la fecha de vencimiento?expando image
  1. Pulsa la pestaña Facturación situada en la parte inferior de la página.
  2. Pulsa el botón Pagar ahora.
  3. Confirma el pago y pulsa .
¿Cómo puedo ver y establecer mis métodos de pago existentes como principales?expando image

Ver métodos de pago
  1. Pulsa la pestaña Facturación situada en la parte inferior de la página.
  2. En Métodos de pago, pulsa Configurar una tarjeta principal.

Configurar un método de pago principal
  1. Pulsa la pestaña Facturación situada en la parte inferior de la página.
  2. En Métodos de pago, pulsa Configurar una tarjeta principal.
  3. Pulsa los tres puntos en la tarjeta de crédito que quieras usar como tarjeta principal.
  4. Pulsa Establecer como principal.

Nota: Para quitar una tarjeta como tarjeta principal, deberás designar otra tarjeta como "Principal".

Si la tarjeta está suspendida, puedes:

  • Mantenerla como tarjeta principal;
  • Visita Microsoft Advertising en línea para hacer el pago y quitar la suspensión de la tarjeta; o
  • Elige otra tarjeta como "Principal"
¿Cómo puedo encontrar y personalizar las métricas de rendimiento que quiero ver?expando image

Ver las métricas

En las páginas de resumen de Panel o Campaña, pulsa cualquiera de los datos de rendimiento para ver métricas sobre el gasto, los clics, las impresiones (Impr.), la tasa click-through (CTR), el coste medio por clic (CPC medio), las conversiones (Conv.), la posición media (Pos. media), el coste por adquisición (CPA), el rendimiento de la inversión en publicidad (ROAS) y la tasa de conversión. Deslízate por los iconos de métricas de rendimiento para ver más métricas.

Para ver gráficos de rendimiento ampliados, puedes cambiar la orientación del teléfono o pulsar el icono de ampliación en la parte inferior derecha del gráfico.

Cambiar el orden de visualización de las métricas

  1. Pulsa Más > Configuración.
  2. Pulsa Orden de visualización de métricas.
  3. Pulsa Editar y después arrastra las métricas hacia arriba o hacia abajo.
  4. Puntee en Listo para guardar los cambios.
¿De qué formas diferentes puedo ver las métricas de rendimiento?expando image

Graph

Visualiza los gráficos de rendimiento de las campañas. Puedes ver los datos de rendimiento de dos métricas a la vez pulsando los iconos de métricas situados encima del gráfico. Desliza el dedo por los iconos para ver la segunda página de métricas. También puedes pulsar y mantener pulsado para ver los datos más detallados dentro del gráfico.

Tabla

Visualiza los datos de rendimiento en el nivel de campaña de una tabla. Pulsa Campañas y, después, pulsa la flecha situada junto a la métrica de rendimiento para ver los datos en orden ascendente o descendente.

¿Cómo puedo pausar o habilitar mis campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras clave?expando image

Estado de la campaña

  1. Pulsa Campañas y después pulsa el botón de edición en la zona superior derecha.
  2. Selecciona las campañas que quieres pausar o habilitar.
  3. Pulsa Pausar o Habilitar, y confirma que quieres realizar este cambio de estado.
  4. Confirma que quieres realizar este cambio de estado.

Estado del grupo de anuncios

  1. Pulsa Campañas y después pulsa una campaña.
  2. Desplázate a la zona inferior y pulsa la pestaña Grupos de anuncios, y después pulsa el botón de edición en la zona superior derecha.
  3. Selecciona los grupos de anuncios que quieres pausar o habilitar.
  4. Pulsa Pausar o Habilitar, y confirma que quieres realizar este cambio de estado.

Estado del anuncio

  1. Pulsa Campañas y después pulsa una campaña.
  2. Desplázate a la zona inferior y pulsa la pestaña Anuncios, y después pulsa el botón de edición en la zona superior derecha.
  3. Selecciona los anuncios que quieres pausar o habilitar.
  4. Pulsa Pausar o Habilitar, y confirma que quieres realizar este cambio de estado.

Estado de la palabra clave

  1. Pulsa Campañas y después pulsa una campaña.
  2. Desplázate a la zona inferior y pulsa la pestaña Palabras clave, y después pulsa el botón de edición en la zona superior derecha.
  3. Selecciona los grupos de palabras clave que quieres pausar o habilitar.
  4. Pulsa Pausar o Habilitar, y confirma que quieres realizar este cambio de estado.
Nota

Puedes pausar o habilitar una cuenta en Microsoft Advertising o Microsoft Advertising Editor.

¿Cómo puedo cambiar el presupuesto de mi campaña?expando image
  1. Pulsa Campañas y después pulsa una campaña.
  2. En la página Resumen de la campaña, pulsa la calculadora.
  3. En Configuración del presupuesto, especifica el importe del presupuesto y selecciona el tipo de presupuesto.
  4. Puntee en Guardar.
¿Cómo puedo cambiar las pujas de mis grupos de anuncios y palabras clave?expando image

Pujas de grupos de anuncios

  1. Pulsa Campañas y después pulsa una campaña.
  2. En la página Resumen de la campaña, desplázate a la zona inferior y pulsa la pestaña Grupos de anuncios.
  3. Selecciona el grupo de anuncios cuya puja quieras cambiar.
  4. En la página Resumen del grupo de anuncios, pulsa la calculadora.
  5. En Configuración de las pujas, especifica el nuevo importe para la puja de red de búsquedas.
  6. Puntee en Guardar.

Pujas de palabras clave

  1. Pulsa Campañas y después pulsa una campaña.
  2. En la página Resumen de la campaña, desplázate a la zona inferior y pulsa la pestaña Palabras clave.
  3. Selecciona la palabra clave cuya puja quieras cambiar.
  4. En la página Resumen de palabras clave, pulsa la calculadora.
  5. En Configuración de las pujas, especifica el nuevo importe para la puja de palabras clave.
  6. Puntee en Guardar.
Nota

Solo puedes cambiar la puja de red de búsquedas con la aplicación. Si quieres cambiar una puja de anuncios de contenido o productos, tendrás que usar Microsoft Advertising o Microsoft Advertising Editor.

¿Cómo agrego fondos a una cuenta de prepago?expando image

Si tienes una cuenta de prepago, debes agregar fondos a tu cuenta para que los anuncios puedan mostrarse en Microsoft Advertising. La cantidad mínima y máxima de dinero que puedes agregar a tu cuenta depende del país o región de tu dirección de facturación y del método de pago que uses para los fondos de tu cuenta. Verás los importes mínimo y máximo permitidos al agregar el pago.

Si no tienes un método de pago configurado para la cuenta, puedes agregarlo en Microsoft Advertising. Más información

Agregar fondos

  1. Pulsa Más y después Facturación.
  2. Pulsa Agregar fondos.
  3. En la página Agregar fondos, selecciona el Método de pago y vuelve a la página Agregar fondos.
  4. En la sección Pago e impuestos estimados, especifica el importe que quieres agregar.
  5. Pulsa Pagar ahora y confirma el pago.

Agrega fondos en la alerta "El saldo de la cuenta es de cero"

  1. Pulsa Agregar fondos.
  2. En la página Agregar fondos, selecciona el Método de pago y vuelve a la página Agregar fondos.
  3. En la sección Pago e impuestos estimados, especifica el importe que quieres agregar.
  4. Pulsa Pagar ahora y confirma el pago.
Nota

La adición de fondos desde la aplicación móvil solo está disponible para las cuentas de prepago con métodos de pago existentes. Para las cuentas de pospago, inicia sesión en Microsoft Advertising para pagar el saldo de cuenta.

¿Cómo puedo ver mis anuncios no aprobados?expando image

En el panel, pulsa Desaprobaciones editoriales para revisar los anuncios no aprobados. Los anuncios no aprobados tienen un triángulo rojo en la vista de cuadrícula de anuncios. Pulsa en el anuncio para ver el resumen del anuncio y pulsa en el estado Desaprobado para ver la lista de motivos. En función del motivo para la no aprobación, puedes editar el anuncio directamente en la aplicación o solicitar una excepción para que el equipo de Microsoft Advertising la revise.

¿Cómo puedo editar un anuncio de texto existente?expando image

Puedes editar el título, la descripción, la URL visible, la URL final y la preferencia de dispositivo de un anuncio existente sobre la marcha.

Para editar el anuncio, pulsa el icono de lápiz de la página Resumen del anuncio. Realiza las actualizaciones necesarias y pulsa Guardar. Ten en cuenta que los cambios que realices en el texto publicitario del anuncio se actualizan en tiempo real.

¿Cómo puedo editar un anuncio de texto expandido existente?expando image
Importante

A partir del 1 de febrero de 2023, ya no podrás crear anuncios de texto expandidos ni editar los existentes. Para obtener más información, consulta Acerca de los anuncios de búsqueda dinámicos.

Puedes editar un sobre la marcha el título, el texto del anuncio y la URL móvil de un anuncio de texto expandido existente.

Para editar el anuncio, pulsa el icono de lápiz de la página Resumen del anuncio. Realiza las actualizaciones necesarias y pulsa Guardar. Ten en cuenta que los cambios que realices en el texto publicitario del anuncio se actualizan en tiempo real.

¿Cómo puedo buscar en la aplicación?expando image

Puedes buscar en la aplicación de Aplicación de Microsoft Advertising para encontrar con facilidad cuentas, campañas, grupos de anuncios, anuncios o palabras clave específicos.

  1. Pulse el icono de búsqueda en la parte superior derecha de la pantalla. ( Nota: El icono de búsqueda solo está disponible en determinadas páginas de la aplicación).
  2. Escribe tu consulta de búsqueda y después pulsa Buscar en el teclado.
  3. Pulsa cualquier resultado para ver información más detallada sobre una cuenta, una campaña, un grupo de anuncios, un anuncio o una palabra clave.
  4. Pulsa Cancelar para salir de la búsqueda.
¿Cuántos favoritos puedo tener de cada tipo?expando image
25 campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras clave.
¿Cómo puedo marcar un favorito con estrellas?expando image
Ve a una página de resumen y marca una entidad con estrellas.
¿Los favoritos se sincronizan entre mis cuentas y dispositivos?expando image
En este momento, las entidades favoritas se almacenan localmente en el dispositivo según tu cuenta de Microsoft o tus credenciales de nombre de usuario de Microsoft Advertising.
¿Cómo puedo saber para qué reglas automatizadas recibiré una notificación de inserción?expando image
Estas utilizan la misma configuración que las reglas automatizadas existentes del correo electrónico.
¿Cómo puedo cambiar mi configuración de reglas automatizadas del correo electrónico?expando image
  1. Inicia sesión en Microsoft Advertising.
  2. Pulsa Biblioteca compartida y después Operaciones masivas.
  3. Pulsa Reglas automatizadas.
  4. Pulsa Editar regla.
  5. Cambia la selección de Resultados de correo electrónico.
  6. Puntee en Guardar.
¿Cómo puedo ver el informe de participación de mis campañas?expando image
  1. Pulsa Panel en el gráfico de rendimiento.
  2. Desplázate a la zona inferior y pulsa el icono Participación.
¿Qué estadísticas puedo ver en el informe Participación de la aplicación?expando image

El informe Participación disponible en la aplicación ofrece un resumen mucho más simplificado a nivel de cuenta. Puedes deslizarte por el carrusel para ver cómo ha contribuido cada estadística a tu porcentaje de impresiones perdidas, o tocar una estadística individual para centrarte más en ella. Echa un vistazo a las estadísticas de Participación proporcionadas en la aplicación a continuación:

Estadísticas de rendimiento Qué es
Participación de impresiones El porcentaje estimado de impresiones del total de impresiones disponibles en el mercado objetivo. Por ejemplo, del estimado de 59 000 impresiones que se reportaron en este día en tu objetivo, solo obtuviste aproximadamente 2300, o un 3 %.
Pérdida debida a la clasificación El porcentaje estimado de impresiones que no han recibido tus anuncios debido a problemas con tu clasificación de los anuncios.
Pérdida debida a la tasa click-through (CTR) esperada El porcentaje estimado de impresiones que no han recibido tus anuncios debido a problemas con la tasa click-through esperada.
Pérdida debida al presupuesto El porcentaje estimado de impresiones que no han recibido tus anuncios debido a problemas con el presupuesto diario de tu campaña.
Pérdida debida a las pujas El porcentaje estimado de impresiones que los anuncios no recibieron debido a problemas con las pujas de palabras clave. Por ejemplo, las pujas de palabras clave son bajas y no compiten bien en el mercado de la subasta.
Pérdida debida a la relevancia del anuncio El porcentaje estimado de impresiones que no han recibido tus anuncios debido a problemas con las puntuaciones de relevancia de los anuncios.
¿Qué información me ofrece mi puntuación de calidad?expando image

Puedes ver tu puntuación de calidad desde las cuadrículas de las campañas, los grupos de anuncios y los anuncios. Microsoft Advertising calcula el grado de competitividad de tus anuncios en el mercado de búsquedas mediante la medición de la relevancia de tus palabras clave, anuncios y páginas de aterrizaje para tu público con su métrica de Puntuación de calidad. La Puntuación de calidad es un valor ponderado entre 1 (rendimiento inferior) y 10 (rendimiento superior) que usan los anunciantes para realizar un seguimiento del rendimiento de los cambios que realizan en el texto publicitario del anuncio y la página de aterrizaje con el fin de hacerlos más relevantes para su público objetivo

¿Qué tipo de notificaciones puede enviar Aplicación de Microsoft Advertising? expando image
  • Reglas automatizadas: resultados por correo electrónico, notificarme
  • La tarjeta de crédito va a caducar
  • Sugerencias de oportunidades de palabras clave
  • Alertas del saldo de la cuenta para los saldos bajos o de cero
¿Cómo puedo agregar nuevas palabras clave con las oportunidades de palabras clave?expando image
  1. Pulsa Oportunidades en el panel y ve las nuevas sugerencias de palabras clave en la tarjeta Oportunidad de palabra clave. Selecciona Detalles o Más para ver la parte posterior de la tarjeta, donde puedes ver la lista de palabras clave y la información de oportunidades.
  2. Pulsa Agregar para agregar las nuevas palabras clave o Descartar para eliminar la oportunidad.

Una vez que se haya aplicado o descartado una oportunidad, podrás realizar un seguimiento de tu historial de cambios de palabras clave en Microsoft Advertising.

¿Cómo puedo ver y editar oportunidades de palabras clave antes de aceptarlas?expando image

Cuando haya nuevas oportunidades de palabras clave disponibles, recibirás una notificación, por lo que no te perderás ninguna sugerencia nueva. Para ver y editar las oportunidades de palabras clave:

  1. Pulsa la notificación desde el Panel, donde la tarjeta mostrará un resumen.
  2. Pulsa Editar en la tarjeta para voltearla y ver más detalles.
  3. Edita los detalles seleccionando las palabras clave que quieres agregar y modificando los detalles de la puja.
  4. Pulsa Aplicar.
¿Qué debo hacer si tengo problemas para recibir notificaciones de inserción en iOS?expando image
Comprueba que las notificaciones de inserción están habilitadas para tu dispositivo iOS.
  1. Inicia Configuración.
  2. Pulsar Microsoft Advertising.
  3. Establecer notificaciones.
  4. Asegúrate de que Permitir notificaciones esté activado.
¿Cómo puedo enviar comentarios sobre la aplicación?expando image

Tus comentarios nos ayudan a comprender cómo usas nuestros productos para que podamos mejorar tu experiencia de Aplicación de Microsoft Advertising. Las quejas, felicitaciones o informes de errores son bienvenidos. Puedes enviar tus comentarios a Microsoft Advertising de manera sencilla:

Pulsa Más y, a continuación Ayuda y comentarios. Desde aquí, puedes:>

  • Pulsar Ponte en contacto con el soporte técnico y seleccionar una de las opciones de contacto indicadas.
  • Pulsar Comentarios y sugerencias y enviarnos un mensaje, o visitar el Foro de comentarios.

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