Página de Métodos de pago

Descubre lo que necesitas saber sobre cómo administrar tus tarjetas de crédito y otros tipos de métodos de pago. Obtén información básica sobre el fondo, así como instrucciones paso a paso.

Los métodos de pago son las formas de pago que puedes usar para pagar los cargos en Microsoft Advertising. Incluyen tarjetas de crédito y débito, PayPal, transferencias bancarias y mucho más. Los métodos de pago disponibles dependen de tres cosas:

  1. La moneda de la cuenta
  2. La dirección de facturación de la cuenta, concretamente el país o región
  3. Tanto si tienes una cuenta de umbral de pospago, cuenta de prepago o cuenta de facturación mensual

Para ver qué métodos de pago puedes usar, consulta Elegir un método de pago de Microsoft Advertising.

Puedes administrar tus métodos de pago desde la página de Métodos de pago.

¿Dónde está la página Métodos de pago?expando image
  1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Facturación & Pagos > Métodos de pago.

    Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, mantenga el puntero sobre Facturación y seleccione Métodos de pago.

  2. Si tienes varias cuentas, elige una en el selector de cuentas del menú global.

En la página Métodos de pago, tienes diferentes opciones en función de si tiene una o varias cuentas y uno o varios métodos de pago. En este artículo se tratan algunas de esas opciones para cada tipo de cuenta: umbral de pospago, prepago y factura mensual.

Cuentas de umbral de pospago

Método de pago principal. Si tienes una cuenta de umbral de pospago, debes tener un método de pago principal: una tarjeta de crédito o débito. El método de pago principal se usará para pagar los cargos de publicidad cuando alcances la fecha de facturación mensual o el umbral de facturación, lo que ocurra primero. Aunque puedes agregar tantos métodos de pago como quieras, solo puedes tener un método de pago principal para cada cuenta. Si quieres eliminar un método de pago principal, primero debes establecer un nuevo método de pago principal para las cuentas que usen el método de pago que intentas eliminar.

Método de pago de copia de seguridad. Puedes establecer un método de pago de copia de seguridad, que se usará para pagar los cargos si se produce algo en tu método de pago principal: tu tarjeta de crédito expira, se la roban o alcanzas el límite mientras estás de vacaciones. En casos como estos, un método de pago de copia de seguridad le impide tener brechas en la campaña publicitaria cuando menos las espera.

En la página Métodos de pago, puedes agregar y editar tus métodos de pago, y seleccionar el principal y el de respaldo para tus cuentas de umbral de pospago.

¿Cómo configuro un método de pago principal o de respaldo?expando image
  1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Facturación & Pagos > Métodos de pago.

    Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, mantenga el puntero sobre Facturación y seleccione Métodos de pago.

  2. Si tienes varias cuentas, elige una en el selector de cuentas del menú global.
  3. Junto al método de pago que quieres usar para pagar los cargos de tu cuenta, selecciona Establecer como principal.
  4. Junto al método de pago que quieres usar si tenemos problemas con tu método de pago principal, selecciona Establecer como método de pago alternativo.

Cuentas de prepago

Aunque necesitas tener un método de pago para poder agregar fondos a su cuenta de prepago, solo tienes que hacerlo principal si planeas realizar pagos periódicos automáticos (recarga automática) o usar una oferta promocional. Al igual que un método de pago alternativo, la recarga automática impide que tu cuenta se esté quedando sin dinero inesperadamente y que tu cuenta, las campañas y los anuncios se pausen. Con la recarga automática, una vez que el saldo de tu cuenta llegue al 20 por ciento del importe de la recarga, cargaremos automáticamente tu método de pago principal y agregaremos fondos a tu cuenta.

Si decides optar por la recarga automática, también sería buena idea establecer un método de pago de respaldo por si hay problemas con el método de pago principal.

Si no has configurado la recarga automática, tendrás que agregar fondos manualmente a tu cuenta de prepago.

¿Cómo agrego fondos a una cuenta de prepago?expando image
  1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Facturación & Pagos .

    Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, mantenga el puntero sobre Facturación y seleccione Pagos.

  2. Si tienes varias cuentas, elige una en el selector de cuentas del menú global.
  3. En Resumen de facturación del icono Saldo actual, selecciona Agregar fondos.
  4. En el formulario Agregar fondos, sigue las instrucciones. Las instrucciones varían en función de tu método de pago.
  5. Selecciona Pagar ahora.
¿Cómo configuro la recarga automática de mi cuenta de prepago?expando image

Si activas la recarga automática, cuando el saldo de la cuenta alcance el 20 % del importe de la recarga, automáticamente realizaremos el cobro con el método de pago principal y agregaremos los fondos a la cuenta.

Para configurar la recarga automática, asegúrate de usar una tarjeta, PayPal o débito directo SEPA como el método de pago principal.

  1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Facturación & Pagos .

    Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, mantenga el puntero sobre Facturación y seleccione Pagos.

  2. Si tienes varias cuentas, elige una en el selector de cuentas del menú global.
  3. En Resumen de facturación, en el icono Saldo actual, selecciona Configurar la recarga automática.
  4. Desliza el conmutador a la derecha junto a Configuración de la recarga automática, selecciona o especifica un importe personalizado, y selecciona Guardar.

Factura mensual

Si tienes cuentas de factura mensuales, puedes pagar por transferencia bancaria o ACH. En la página Métodos de pago, verás que el método de pago principal es un ID de SAP. SAP es el software de contabilidad que usamos para administrar la facturación mensual. El ID de SAP es un número de facturación único de cliente que se te asignará al configurar la facturación mensual. A diferencia del umbral de pospago y las cuentas de prepago, los clientes con una cuenta de factura mensual deben pasar por una comprobación de crédito y cumplir determinados criterios de gasto antes de que nuestro equipo de soporte técnico los pueda configurar con un id. de SAP. Para obtener más información sobre las cuentas de facturas mensuales, consulta Cosas que debes saber sobre la facturación mensual con envío de factura.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo saber si mi método de pago está correctamente configurado?expando image
Para confirmar que tus métodos de pago están en funcionamiento:
  1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Cuentas.

    Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, seleccione Herramientas > Cuentas.

  2. En la pestaña Rendimiento, en Resumen de cuentas, comprueba si hay errores en tu cuenta.

Si tu cuenta no tiene errores, tus métodos de pago se han configurado correctamente y estás listo para pagar por los clics de los anuncios. Para obtener más información, consulta Errores de la cuenta.

¿Por qué no veo todos mis métodos de pago?expando image

Si tiene varias cuentas, puede que deba seleccionar Todas las cuentas en la lista desplegable de la parte superior de la página para ver todos los métodos de pago. Cuando seleccione una sola cuenta de la lista, solo verá los métodos de pago que puede usar con esa cuenta. Si solo tiene una cuenta y tiene métodos de pago que no puede usar con esa cuenta, verá una sección denominada "Otros métodos de pago".

¿Por qué mi método de pago no está disponible para usarlo con esta cuenta?expando image

Existen varias razones por las que no se puede usar un método de pago con una determinada cuenta:

  • Tipo de cuenta. Algunos métodos de pago, como las tarjetas de crédito, se pueden usar con las cuentas de umbral pospago y de prepago. Otros métodos de pago, como transferencias bancarias, requieren una cuenta de prepago. Para obtener información sobre los métodos de pago que puedes usar con el umbral de pospago y las cuentas de prepago, consulta Elegir un método de pago de Microsoft Advertising
  • Moneda y país. Algunos métodos de pago solo se pueden usar si tu cuenta está basada en un país específico y usa una moneda específica. Por ejemplo, PayPal solo se puede usar para cuentas que tengan la moneda establecida en dólar canadiense, euro, peso mexicano, corona noruega, libra británica o dólar estadounidense. Para obtener información sobre los métodos de pago que puedes usar para tu moneda y país, consulta Elegir un método de pago de Microsoft Advertising
  • Gestión de agencias. Si tu cuenta está administrada por una agencia y es responsable del pago de la factura, no se podrán usar los métodos de pago que hayas agregado.
  • Cuentas inactivas. Cuando una cuenta se elimina y pasa a estar inactiva, no se pueden usar métodos de pago.

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