Solo los usuarios con todos los permisos (super administradores) pueden agregar, editar o eliminar un método de pago. Más información sobre las funciones de usuario.
Agregar tarjetas de crédito en Microsoft Advertising es fácil y seguro, pero si tienes algún problema, echa un vistazo a los siguientes consejos.
Para asegurarte de que se estableció la tarjeta de crédito (asignada a tu cuenta):
En el menú superior, selecciona Herramientas > Facturación & Pagos > Métodos de pago.
Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, mantenga el puntero sobre Facturación y seleccione Métodos de pago.
Cuando asocies una tarjeta de crédito válida a la cuenta, tus anuncios podrán mostrarse.
Si se trata de una cuenta de prepago, debes agregar fondos a la cuenta antes de que se active. Después de agregar fondos, deberías ver la cantidad que agregaste reflejada en tu "saldo total" en la página Resumen de facturación. La aprobación de la tarjeta de crédito debería realizarse inmediatamente, pero en algunos casos puede tardar hasta 24 horas debido a retrasos del sistema de procesamiento de tarjetas. Una vez que tu cuenta no tenga errores, los anuncios serán aptos para mostrarse.
Si pasaron 24 horas y tu cuenta todavía tiene errores, deberías contacto con soporte.
A continuación, se presentan cinco problemas habituales al especificar la información de la tarjeta de crédito:
Especifica el número de la tarjeta de crédito sin espacios ni puntuación.
Microsoft Advertising no acepta tarjetas que requieran la introducción de un PIN o una verificación de seguridad al realizar un pago. Usa una tarjeta de crédito o forma de pago diferente.
Las tarjetas de prepago se pueden usar para financiar cuentas de prepago en cualquier lugar, excepto India. Si tu cuenta de Microsoft Advertising está basada en India o intentas liquidar los cargos del umbral de pospago, usa una tarjeta de crédito o forma de pago diferente.
Si usas una tarjeta de crédito de cualquiera de estos países o regiones, la cuenta debe estar en la misma moneda que la tarjeta. Por ejemplo, una tarjeta de crédito con una dirección de facturación brasileña solo se puede usar para cuentas que tengan el real brasileño como moneda.
Las tarjetas American Express requieren un código de seguridad de cuatro dígitos, impreso en la parte frontal de la tarjeta. Asegúrate de incluir los cuatro dígitos de la parte frontal de la tarjeta American Express, incluso si el primer dígito es 0.
Microsoft Advertising solo acepta tarjetas American Express en estas monedas: dólar estadounidense, libra esterlina, euro, dólar de Singapur y CHF.
Las cuentas inactivas no se pueden volver a activar si están asociadas a un método de pago expirado o no válido por algún otro motivo, o si la cuenta presenta demasiados pagos rechazados. Si la cuenta está inactiva, deberás seleccionar otra cuenta o crear una nueva y, a continuación, especificar la información de tarjeta de crédito.
Microsoft Advertising no acepta tarjetas de débito en India. Además, para las cuentas con sede en India, se requiere la verificación de la información de la tarjeta de crédito. Para obtener más información, consulta la sección de India en Elegir un método de pago de Microsoft Advertising.
Ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito para asegurarte de que tienes autorización para usar esta tarjeta para compras en línea y facturación automática.
Si te encuentras en alguna de estas situaciones, deberás ponerse en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito.
Es posible que tu banco requiera la autenticación multifactor para ayudar a evitar el fraude en línea y el acceso no autorizado a tu cuenta. Si el código de acceso de un solo uso no funciona, intenta reenviar el código o agregar la tarjeta de nuevo. Si esto no resuelve el problema, ponte en contacto con tu banco para validar la información. Obtén más información sobre Directiva 2 de Servicios de Pago y Autenticación Reforzada del Cliente.
Si después de revisar estas sugerencias y de ocuparte de los posibles problemas sigues teniendo errores, contacto con soporte.