Supervisión de clics: distinción de los positivos de los negativos

Para sacar el máximo partido a una campaña publicitaria, deberá obtener tantos clics positivos (o clics de calidad estándar) como sea posible. Una forma de hacerlo es supervisando el tráfico de clics de sus anuncios para detectar los cambios inesperados.

Cada vez que un usuario hace clic en su anuncio, Microsoft Advertising clasifica el clic como de calidad estándar, de calidad baja o no válido.

Los clics de calidad estándar son los clics con una mayor probabilidad de que provengan de posibles clientes. Estos son los clics que tienen el mayor potencial para impulsar el conocimiento de los clientes de su empresa y aumentar su tasa de conversión. Por otro lado, los clics de baja calidad y no válidos normalmente no dan lugar a conversiones o valor para su empresa. Estos tipos de clics a menudo provienen de arañas, robots, fuentes cuestionables o servidores de prueba.

Supervisión de los clics

Para sacar el máximo partido a su campaña publicitaria, desea asegurarse de que recibe tantos clics de calidad estándar como sea posible. Para saber cuántos clics Microsoft Advertising ha identificado como de baja calidad o no válidos, consulte nuestro tema sobre informes de rendimiento. Seleccione las estadísticas de rendimiento de Clics de baja calidad y Tasa de clics de baja calidad (%) para ver los informes.

También debe supervisar el tráfico de clics del anuncio para comprobar si hay cambios inexplicables en el volumen de clics, la tasa click-through o la tasa de conversión. Estas son algunas sugerencias para supervisar el tráfico de clics del anuncio:

Supervise la actividad de sus grupos de anuncios ejecutando informes de rendimiento de Microsoft Advertising con regularidad.
Por qué: conocer el volumen medio de clics diarios, semanales y mensuales puede ayudarle a detectar cambios repentinos y significativos en el volumen de clics, lo que podría ser un indicativo de clics no válidos. Para obtener más información, consulte Crear un informe.
Supervisa el informe Orígenes del tráfico sobre el tráfico que puede no ser el mejor para tu negocio.
Por qué: comprenda de dónde procede el tráfico de alto rendimiento de su empresa y excluya los sitios web que no desee. Puede encontrar el informe Orígenes de tráfico en la página Informes, en el grupo Análisis de campaña. Para obtener más información, consulte Crear un informe.
Realiza un seguimiento de las tasas de conversión de los anuncios activando el seguimiento de conversiones y usando Universal Event Tracking.
Por qué: un cambio repentino en la tasa de conversión podría significar un aumento en los clics de baja calidad y no válidos. El uso de seguimiento de conversiones y el seguimiento universal de eventos de Microsoft Advertising permite analizar el número de clics que obtienen los anuncios y el número de conversiones que se generan. Para obtener más información, consulte ¿Qué es UET y cómo puede ayudarme?
Tenga en cuenta los factores que podrían causar un aumento del volumen de los clics.
Por qué: los aumentos repentinos en el volumen de clics pueden ser el resultado de muchos factores y, a menudo, pueden ser buenos para usted y su empresa. Antes de preocuparse, compruebe si lo siguiente podría estar causando un aumento en el volumen de clics: Cambios de temporada, como aumentos de las compras en línea en Navidad. Rebajas, descuentos o promociones que aumentan la visibilidad y atraen tráfico adicional a su sitio. Eventos de noticias recientes que estimulan el interés de los consumidores en línea y el tráfico en la Web. Cambios en los encabezados y el texto de sus anuncios, o cambios en su sitio web. Nuevos vínculos a su sitio web desde otros sitios.

¿Se le ha facturado por todos los clics?

Solo se le facturan y paga los clics de calidad estándar. Si Microsoft Advertising le factura clics que posteriormente se lleguen a determinar como de baja calidad o no válidos, se ajustará la factura en consecuencia. Sin embargo, los clics permanecerán enumerados en los informes como "clics de calidad estándar".

Si sospechamos que se han generado clics no validos mediante robots de motores de búsqueda, herramientas de clics automatizadas u otros medios fraudulentos, añadiremos un crédito automáticamente a tu cuenta.

Si su cuenta está desactivada y tiene un saldo apto para el reembolso debido a un crédito por clics no válidos, Microsoft Advertising intentará automáticamente reembolsar su método de pago principal tras la desactivación. Puede encontrar información sobre el proceso de reembolso aquí.

Si crees que te han cargado clics no válidos o te preocupa alguna actividad de clics sospechosa, ponte en contacto con el Soporte.

Notas

Microsoft Advertising continúa mejorando y ampliando los métodos de identificación de clics no válidos, incluido lo siguiente:
- Análisis de los patrones de búsqueda a fin de mejorar la identificación de clics no válidos.
- Reconocimiento de los distintos tipos de actividad de clics y ayuda para distinguir entre clics malintencionados, accidentales y válidos.
- Uso de los datos de rendimiento de campañas para contribuir a identificar la actividad de clics no válidos.
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