Corregir un estado No aprobado o Aprobado con limitaciones

Infórmate del motivo por el que tu anuncio o palabra clave tienen el estado No aprobado o Aprobado con limitaciones, asegúrate de que estás siguiendo correctamente las directivas de Microsoft Advertising y corrige el problema.

Como parte del proceso de revisión editorial , los componentes de los anuncios se revisan para asegurarse de que se cumplan Directivas de Microsoft Advertising. Los componentes de anuncios que no pasan el proceso de revisión reciben el estado No aprobado o Aprobado con limitaciones.

Esto es lo que puedes hacer al respecto:

Determinar el motivo concreto por el que se recibió el estado No aprobado o Aprobado con limitaciones

  1. En el menú contraíble de la izquierda, selecciona Todas las campañas.

    Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, mantenga el puntero sobre Campañas y seleccione Campañas.

  2. Elija Palabras clave o Anuncios & extensiones , en función del componente que quiera revisar.
  3. En la columna Entrega de la tabla, pasa el cursor por encima del estado para ver los detalles.
Acerca de nuestro modo de detección y rechazo

Nuestro modo de detección especifica cómo se evaluó el anuncio antes de marcarse como No aprobado o Aprobado con limitaciones. Los valores son:

  • Sistema: el anuncio fue marcado por la evaluación de nuestro sistema.
  • Usuario: el anuncio fue marcado por uno o más clientes potenciales que lo vieron.
  • Orden legal: el anuncio fue solicitado específicamente para ser retirado por un organismo regulador a través de una orden legal.

Una vez detectado, el anuncio se revisa más a fondo. El rechazo del anuncio podría deberse a uno de los siguientes motivos:

  • Sistema: el anuncio fue desaprobado por la evaluación de nuestro sistema.
  • Manual: nuestros anuncios no han aprobado nuestros revisores.
Nota

¿Has recibido un correo electrónico en el que se indica que tenías un anuncio o palabra clave como No aprobado o Aprobado con limitaciones, pero has realizado los pasos anteriores y no ves ningún anuncio o palabra clave enumerado como tal? Esto es lo que puede haber ocurrido:

  • Es posible que tu anuncio o palabra clave estuvieran pendientes de revisión en una o varias de las ubicaciones a las que te has dirigido (estado Aprobado con limitaciones) y que se hayan aprobado antes de que siguieras estos pasos. Para obtener más información sobre Aprobado con limitaciones, consulta ¿Qué significa el estado Aprobado con limitaciones?
  • El equipo de Microsoft Advertising realiza periódicamente inspecciones sorpresa de los rechazos editoriales y, en ocasiones, anula dichos rechazos. Es posible que el anuncio o la palabra clave recibieran el estado No aprobado en un principio, pero que tras una comprobación se aprobaran.

Consultar directivas de Microsoft Advertising

Revisa las Directivas de Microsoft Advertising relacionadas con los Motivos de no aprobación de los componentes de los anuncios (ver más arriba). Ten en cuenta que es posible que las directrices varíen según el país o región donde se muestre el anuncio.

Corregir el problema

Anuncios no aprobados
En la tabla Anuncios, mueve el puntero sobre el anuncio en la columna Anuncio y selecciona el icono de lápiz. Realiza las modificaciones necesarias y selecciona Guardar. Realizaremos una nueva revisión editorial sobre el anuncio actualizado.
Palabras clave no aprobadas
Las palabras clave no se pueden editar. Sin embargo, puedes agregar una nueva palabra clave y, luego, eliminar la palabra clave no aprobada. Si agregas una palabra clave nueva, se enviará para revisión editorial cuando selecciones Guardar.
Extensiones de anuncio no aprobadas
En la tabla Extensiones de anuncio, selecciona la casilla situada junto a la extensión de anuncio y, luego, selecciona Editar > Editar una extensión. Realiza las modificaciones necesarias y selecciona Guardar. Realizaremos una nueva revisión editorial sobre el contenido actualizado.
Artículos de fuente no aprobados
Corrige el problema en tu fuente y vuelve a cargarla, tal como se describe en Fuentes de datos empresariales.

Solicitar una excepción

Si tras revisar las Directivas de Microsoft Advertising, crees que no se aprobó por error, puedes solicitar una excepción. Cuando envíes la solicitud, indícanos el motivo por el que pides la excepción y revisaremos el componente de nuevo.

Anuncios y palabras clave

  1. En la tabla Anuncios o Palabras clave, activa la casilla al lado del anuncio o la palabra clave que se han visto afectados.
  2. Selecciona Editar > Solicitar una excepción.
  3. En el cuadro Indícanos el motivo para solicitar una excepción, especifica los motivos por los que deberían aprobarse el anuncio o la palabra clave.
  4. Selecciona Solicitar una excepción.
Extensiones de anuncio y personalizadores de anuncios
Para solicitar una excepción: contacto con soporte.

Para obtener más información, consulta ¿Cómo puedo reclamar una desaprobación?

Mi anuncio no se ha aprobado, pero veo otros anuncios con los mismos problemas. ¿Por qué?

Tenemos en marcha muchas comprobaciones para identificar y quitar contenido que infrinja nuestras directivas de Microsoft Advertising. Si hay contenido en nuestra red que infrinja las directivas, es sencillamente una cuestión de tiempo el que se identifique y se quite.

Si encuentras contenido en nuestra red que crees que infringe las directrices de Microsoft Advertising, puedes notificárnoslo a través del formulario para notificar anuncios de baja calidad. Revisaremos el anuncio y tomaremos medidas en caso de que infrinja las directrices.


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