¿Cómo puedo reclamar una desaprobación?

Obtén información sobre cómo solicitar una excepción a una desaprobación cuando creas que el componente de tu anuncio no se aprobó por error.

La no aprobación de un anuncio o una palabra clave puede producirse en el momento de crearlos o durante la revisión editorial de los componentes de los anuncios: texto del anuncio, palabras clave, extensiones de anuncio y personalizadores de anuncios. Para más información sobre la desaprobación, consulta Corregir un estado No aprobado o Aprobado con limitaciones.

Tras revisar las Directivas de Microsoft Advertising, si consideras que el componente de tu anuncio debería haberse aprobado, puedes solicitar una excepción.

Solicitar una excepción durante la creación de un anuncio o una palabra claveexpando image
  1. Si no se aprueba un anuncio o una palabra clave mientras crea una campaña, selecciona Solicitar una excepción.
  2. En el cuadro Dinos el motivo para solicitar una excepción, indícanos por qué crees que el anuncio o la palabra clave cumplen las directivas y deberían haberse aprobado, o por qué la directiva en cuestión no debe aplicarse.
  3. Selecciona Guardar.
Solicitar una excepción para una desaprobación después de la revisión editorialexpando image
Anuncios y palabras clave

  1. En el menú contraíble de la izquierda, selecciona Todas las campañas y después Anuncios y extensiones o Palabras clave.
  2. Pasa el cursor por el estado de desaprobación del anuncio o de la palabra clave y, a continuación, selecciona Solicitar una excepción para este anuncio/palabra clave o Solicitar una excepción para todos los anuncios/palabras clave de este grupo de anuncios.
  3. En el cuadro Dinos el motivo para solicitar una excepción, indícanos por qué crees que el anuncio o la palabra clave cumplen las directivas y deberían haberse aprobado, o por qué la directiva en cuestión no debe aplicarse.
  4. Selecciona Solicitar una excepción.
Extensiones de anuncio y personalizadores de anuncios
póngase en contacto con el servicio de soporte técnico para solicitar una excepción.

Volveremos a revisar el componente del anuncio para asegurarnos de tomar la decisión adecuada. Cuando envíes la solicitud, el estado de publicación del componente del anuncio cambiará a Excepción en revisión.

El equipo de Microsoft Advertising responderá a las apelaciones tan rápido como sea posible. La mayoría de las revisiones se completan en menos de un día. Después de revisar tu solicitud, cambiaremos el estado del componente del anuncio y te enviaremos un correo electrónico con un resumen de lo que se aprobó y lo que no se aprobó.

Importante

Ten en cuenta que, si el componente del anuncio no se aprueba por segunda vez, la decisión será definitiva.

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