Verwalten Ihrer Kunden als Agentur auf Microsoft Advertising

Wenn Sie als Anzeigenagentur tätig sind und die Microsoft Advertising-Konten Ihrer Kunden verwalten möchten, informieren Sie sich hier über unser empfohlenes Verfahren, mit dem sich ein nahtloser Ablauf für Sie und Ihre Kunden erzielen lässt.
Wichtig

Infolge des neuen Gesetzes über Transparenz, Vorbeugung und Bekämpfung unlauterer Praktiken bei Werbeverträgen, das am 1. September 2021 in Mexiko in Kraft getreten ist, müssen Agenturen, die mit Inserenten in Verbindung stehen, die ihren Sitz in Mexiko haben, nun eine Mandatsvereinbarung mit Microsoft Advertising abschließen.

Eine Mandatsvereinbarung ist ein Nachweis der Berechtigung, im Namen des Inserenten Rechnungen zu bezahlen oder zu verhandeln. Sie können Ihrem bzw. Ihrer Kundenbetreuer*in oder dem Supportteam von Microsoft Advertising eine Mandatsvereinbarung mit den folgenden Angaben übermitteln:

  • Agenturname
  • Name des verknüpften Inserenten
  • Signatur vom Inserenten
  • Erklärung, dass diese Agentur im Auftrag des Inserenten bezahlen kann

Verwalten Sie zurzeit die Microsoft Advertising-Konten Ihrer Kunden, oder möchten Sie dies zukünftig tun? Wenn die Antwort „Ja“ lautet, können Sie eine direkte Verknüpfung mit dem Microsoft Advertising-Konto Ihres Kunden herstellen. Mit dieser empfohlenen Vorgehensweise geht dies für Sie und Ihren Kunden problemlos vonstatten.

Der Agentur-Kunde-Ablauf

Sobald Sie und Ihr Kunde eine Vereinbarung getroffen haben, was die Unterzeichnung eines Vertrags beinhalten kann, wird dieser Vorgang zur Verwaltung eines Kundenkontos in Microsoft Advertising empfohlen:

Ihre Agentur registriert sich bei Microsoft Advertising. Agency
Down arrow
Ihr Kunde registriert sich bei Microsoft Advertising. Edit
Down arrow
Sie senden in Microsoft Advertising eine Verknüpfungsanfrage an den Kunden. Mail
Down arrow
Der Kunde akzeptiert die Anfrage. Link
Down arrow
Sie beginnen mit der Verwaltung seines Kontos. Check

Nachdem ein Kunde Ihre Anfrage zum Verwalten seines Kontos angenommen hat, sind Sie der direkte Manager des Kontos. Sie erhalten dadurch die erforderlichen Berechtigungen für alle Aufgaben im Zusammenhang mit der Kampagnenverwaltung für den Kunden. Beispielsweise können Sie Budgets festlegen, Anzeigen erstellen und Keyword-Gebote ändern. Der Kunde kann weiterhin auf seine Kampagnen zugreifen und diese bearbeiten. Die Verantwortung für die Bezahlung der Rechnungen kann bei Ihnen liegen oder beim Kunden verbleiben. (Wer ist Rechnungsempfänger?)

Anfordern der Berechtigung zur Verwaltung eines Kundenkontos

Bevor Sie eine Anfrage an Ihren Kunden senden, sollte Ihnen Folgendes bekannt sein:

  • Sie benötigen die Kontonummer des Kunden. Anweisungen dazu, wie Sie Ihrem Kunden beim Auffinden der Kontonummer helfen können, finden Sie unter Beauftragen einer Agentur zur Verwaltung Ihres Microsoft Advertising-Kontos.
  • Wenn Sie für die Bezahlung der Rechnungen verantwortlich sind, gilt Folgendes:
    • Sie übernehmen die Verantwortung für alle Anzeigenkosten dieses Kontos, einschließlich aller Gebühren, die noch nicht beglichen wurden, wenn der Kunde Ihre Verknüpfungsanfrage genehmigt.
    • Sie müssen eine gültige Zahlungsmethode angegeben haben, bevor Sie die Anfrage senden.
    • Wenn Sie einem Konto mit Vorauszahlung einen Betrag hinzufügen möchten und Ihr Kunde sich in einem Land/einer Region mit bestimmten Steueranforderungen befindet, müssen wir unter Umständen Steuern vom Vorauszahlungssaldo abziehen. Hier finden Sie die Steueranforderungen für jedes Land/jede Region.
  • Wenn Ihr Kunde über ein Konto mit monatlicher Rechnungsstellung verfügt: Sie können Insertionsaufträge im Auftrag Ihres Kunden erstellen und verwalten, auch wenn Sie nicht als Rechnungsempfänger festgelegt sind. Hierzu müssen Sie ein Super-Admin oder Standardbenutzer sein.

So senden Sie eine Anfrage für die Berechtigung zur Verwaltung eines Kundenkontos:

  1. Wählen Sie im Menü oben Extras > Konten.

    Wenn Sie die neue Microsoft Advertising Navigation verwenden, wählen Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite Tools > Konten aus.

  2. Wählen Sie Kontenzusammenfassung > Anfragen aus.
  3. Wählen Sie die Option Mit Konto verknüpfen.
  4. Geben Sie unter Verknüpfungsdetails die Kontonummer ein.
    Die Kontonummer ist eine achtstellige Mischung aus Zahlen und Buchstaben.
  5. Geben Sie das Startdatum ein, d. h. das Datum, an dem Sie mit der Verwaltung des Kontos beginnen möchten.
    Auch wenn Sie Sofort auswählen, können Sie erst mit der Verwaltung des Kontos beginnen, wenn der Kontobesitzer die Anforderung genehmigt hat.
  6. Fügen Sie einen optionalen Hinweis hinzu, der hilfreiche Informationen für den Kontobesitzer enthält.
  7. Wählen Sie Anforderung senden aus, wenn Sie die Abrechnung nicht übernehmen möchten.
    Wählen Sie andernfalls Ich übernehme die Abrechnung für dieses Konto aus. Geben Sie Ihre Zahlungsdetails im verbleibenden Abschnitt an, und wählen Sie dann Anforderung senden aus.

Wir senden eine E-Mail an den Kontobesitzer (sowie an alle anderen direkten Vorgesetzten) und benachrichtigen sie über die Anforderung. Der Besitzer hat 30 Tage Zeit, um die Anforderung zu akzeptieren. Nach 30 Tagen wird die Anforderung automatisch abgelehnt.

Informationen zum Verknüpfungsvorgang auf Seiten des Kunden finden Sie unter Beauftragen einer Agentur zur Verwaltung Ihres Microsoft Advertising-Kontos.

Wie beende ich die Verwaltung eines Kundenkontos?expando image

  1. Wählen Sie Konten aus.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Kontozusammenfassung.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Verwaltung.
  4. Wählen Sie das verknüpfte Konto aus.
  5. Wählen Sie Verknüpfung mit Konto aufheben.
  6. Geben Sie das Enddatum ein. Dies ist das Datum, an dem Sie die Verwaltung des Kundenkontos beenden möchten.
  7. Wählen Sie Verknüpfung aufheben.

Hinweis: Wenn Sie die Verknüpfung mit einem Konto mit späterer Zahlung und Abrechnungslimit oder einem Konto mit monatlicher Rechnungsstellung aufheben, für das Sie der Rechnungsempfänger sind, wird das Konto für bis zu drei Stunden pausiert. Es werden keine Anzeigen angezeigt, während ausstehende Gebühren beglichen werden. Bevor Sie die Verknüpfung aufheben, empfehlen wir Ihnen daher, mit dem Kontobesitzer zusammenzuarbeiten, um die Ausfallzeit zu koordinieren und zu ermitteln, wer als neuer Rechnungskunde für das Konto fungieren wird.

Weitere Informationen zur Verwaltung von verknüpften Konten finden Sie unter Verknüpfen mit einem vorhandenen Konto.

Benötige ich für jeden einzelnen Kunden ein eigenes Konto?expando image

Ja. Wenn Sie Konten für mehrere Kunden verwalten, muss jeder Kunde sich zunächst für das eigene Konto registrieren. Anschließend senden Sie eine Anfrage an jeden Kunden. Beachten Sie, dass man sich in Microsoft Advertising als Kunde registrieren und mehrere Konten haben kann. Weitere Informationen dazu, wie Microsoft Advertising strukturiert ist, finden Sie unter Wie soll ich meine Konten und Kampagnen organisieren?.

Können alle Kunden unter einem Benutzernamen verwaltet werden?expando image

Ja. Wenn Sie Zugriff auf das Kundenkonto haben, können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen anmelden und alle Konten Ihrer Kunden verwalten. Informationen zu den verschiedenen Benutzerrollen finden Sie unter Wie kann ich einem Benutzer Zugriff auf mein Microsoft Advertising-Konto gewähren?.

Besteht ein Limit für die Anzahl an Konten, denen ich per Kreditkarte Beträge hinzufügen kann?expando image

Derzeit können mit einer Kreditkarte bis zu 20 Konten mit Beträgen versehen.

Kann eine Agentur eine andere Agentur verwalten?expando image

Ja. Jeder kann eine Verknüpfung mit jedem Microsoft Advertising-Konto herstellen. Das bedeutet: Eine Agentur kann eine Verknüpfung mit dem Konto eines Kunden herstellen. Ein Kunde kann eine Verknüpfung mit dem Konto einer Agentur herstellen. Eine Agentur kann eine Verknüpfung mit dem Konto einer anderen Agentur herstellen. Außerdem können mehrere Agenturen eine Verknüpfung mit dem Konto eines Kunden herstellen.

Es besteht lediglich eine Einschränkung: Mit einem Konto können maximal fünf direkte Manager verknüpft sein.

Kann ich das Konto eines Kunden verknüpfen, das bereits durch eine andere Agentur verwaltet wird?expando image

Ja. Die einzige Einschränkung besteht darin, dass nur fünf direkte Manager mit einem Konto verknüpft werden können.

Kann ich ein Konto für meinen Kunden erstellen?expando image

Sie können zwar ein Konto für einen Kunden erstellen, es wird jedoch empfohlen, den in diesem Artikel beschriebenen Vorgang zu wählen, um eine Verknüpfung zum Kundenkonto herzustellen oder diese aufzuheben. Bei diesem Vorgang muss zwar der Kunde das Konto einrichten, er bietet jedoch mehr Flexibilität und Kontrolle, falls der Kunde später die Beziehung beenden möchte.

Kann Microsoft Advertising meiner Agentur Ressourcen anbieten? expando image

Wenn Sie eine Agentur vertreten, ein Channelpartner oder ein Technologiepartner sind und Microsoft Advertising bereits nutzen, sind Sie möglicherweise zur Teilnahme am Microsoft Advertising Partner Program berechtigt. Im Rahmen des Programms bieten wir Support, Services und Lösungen für unsere Microsoft Advertising-Partner, damit sie ihren Kunden dabei helfen können, mit Microsoft Advertising bessere Ergebnisse zu erzielen.

Weitere Informationen über das Microsoft Advertising Partner Program finden Sie unter Registrierungsseite für Bing-Partner.

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