Kontofehler

Kontofehler

Wenn in einem Konto ein Fehler auftritt, werden die Anzeigen in diesem Konto nicht geschaltet. Fehler werden in der Spalte Fehler auf der Seite Kontenübersicht angezeigt. Abhängig vom jeweiligen Problem können Sie den Fehler selbst beheben, oder Sie können sich an den Microsoft Advertising-Support wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Fehler, die Sie selbst beheben können

Fehler	Beschreibung
Halten	Wenn Sie ein Konto mit späterer Zahlung und Abrechnungslimit besitzen, haben wir eine Sperre für mindestens eins Ihrer Konten platziert, da die Bezahlung der Gebühren für die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode abgelehnt wurde. Sie müssen eine andere Karte oder Zahlungsmethode für das Entrichten der Gebühren verwenden.
Angehalten: Kein gültiger Insertionsauftrag	Damit Ihre Anzeigen geschaltet werden, benötigen Sie einen gültigen Insertionsauftrag. Weitere Informationen
Angehalten: Saldo beträgt Null	Bevor Ihre Anzeigen geschaltet werden, müssen Sie Ihrem Konto mit Vorauszahlung einen Betrag hinzufügen.
Ausstehend: Keine Zahlungsmethode	Sie müssen Ihrem Konto zuerst eine Kreditkarte oder andere Zahlungsmethode hinzufügen, bevor Ihre Anzeigen geschaltet werden können.
Ausstehend: Neuer Kunde	Als neuer Kunde stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Kontoeinrichtung abgeschlossen haben. Dazu zählt auch das Erstellen einer Kampagne und das Hinzufügen einer Zahlungsmethode. Ihr Konto und Ihre Anzeigen sind innerhalb von 15 Minuten nach Abschluss der Einrichtung zur Ausführung bereit.

Fehler, für deren Behebung Sie sich an den Microsoft Advertising-Support wenden müssen

Fehler	Aktion erforderlich
Halten	Wenn Sie eine monatliche Rechnung bekommen, haben wir aufgrund eines fälligen Kontosaldos eine Sperre in Ihrem Konto platziert. Support kontaktieren, um den fälligen Betrag zu bezahlen.
Inactive	Support kontaktieren, um Ihr Konto erneut zu aktivieren.
Angehalten: Systemfehler	Support kontaktieren, um dieses Problem zu beheben.

Fehler, für die keine Aktionen erforderlich sind

Fehler	Aktion erforderlich
Wird verarbeitet	Microsoft Advertising begleicht ausstehende Beträge, da der Rechnungsempfänger, der für die Zahlung zuständig ist, die Verknüpfung mit diesem Konto aufgehoben hat. Dies kann bis zu 3 Stunden in Anspruch nehmen. Anschließend muss der Kontobesitzer eine primäre Zahlungsmethode hinzufügen, um die Anzeigenübermittlung fortzusetzen.